Užitečné informace
Ochrana osobních údajů
Zde se dozvíte, jaké údaje zpracováváme při návštěvě našich stránek, odeslání poptávky nebo rezervaci a na koho se můžete obrátit s dotazy.
Správce osobních údajů
Weinberger Hotelbetriebs GmbH
Turracher Höhe 338864 Stadl-Predlitz
Rakousko
Telefon: +43 4275 8234
E-mail: info@schlosshotel-seewirt.com
Návštěva webových stránek
Při návštěvě webu se zpracovávají údaje o připojení, například vaše IP adresa a požadovaný obsah, aby bylo možné stránky zobrazit. Aplikace zaznamenává cestu požadavku, čas, stav odpovědi a dobu zpracování. Ochranné mechanismy omezují opakované požadavky na základě IP adresy. Toto zpracování slouží ke spolehlivému provozu a ochraně před zneužitím. Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.
Písma, obrázky a mapa příjezdu se načítají z našich stránek. Mapa je místní grafika; externí plánovač tras se otevře až po kliknutí na příslušný odkaz. Externí rezervační formulář používá vlastní zdroje.
Kontakt a poptávky
Pokud nás kontaktujete, zpracováváme vaše kontaktní údaje a zprávu, abychom mohli odpovědět. U poptávek pokojů navíc zpracováváme termín pobytu, požadovaný pokoj, počet hostů a případně věk dětí. U akcí zpracováváme druh akce, počet osob, požadovaný termín a případně název firmy. Údaje označené jako povinné jsou nezbytné pro zpracování. Bez nich nelze příslušný formulář odeslat; můžete nás také kontaktovat telefonicky.
Poptávky ukládáme do naší databáze. Pokud je nastaveno odesílání e-mailů, příslušní zaměstnanci hotelu obdrží zprávu a vy potvrzení přijetí. Toto potvrzení není závazným potvrzením rezervace. Naše poptávkové formuláře nerozhodují o rezervaci automaticky.
Pro poptávky související se smlouvou platí čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR. Ostatní dotazy zpracováváme na základě čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR; naším zájmem je odpovídat na dotazy, které nám zasíláte. Odeslání poptávky není podmíněno souhlasem s reklamou.
Příjemci a uchovávání údajů
Vaše údaje zpracovávají osoby, které jsou v hotelu odpovědné za vyřízení vašeho požadavku. Techničtí poskytovatelé mohou zpracovávat údaje pro provoz webu, databáze, e-mailů nebo rezervačního systému. Podrobnosti o jednotlivých službách najdete níže.
Doba uchovávání závisí na účelu vašeho požadavku a jeho dalším průběhu: na vyřízení požadavku, případné následné rezervaci a zákonných povinnostech uchovávání nebo uplatňování a obraně právních nároků. U newsletteru je rozhodující přihlášení, odvolání souhlasu a potřebné doložení souhlasu. Ne každý kontaktní dotaz podléhá stejným lhůtám jako rezervační nebo účetní doklad. Pro informace o konkrétních údajích, které o vás uchováváme, nás prosím kontaktujte.
Newsletter
Při přihlášení k newsletteru ukládáme vaši e-mailovou adresu, případně jméno a údaje o přihlášení a potvrzení. Potvrzovací odkaz zajišťuje, že přihlášení bude aktivováno až po vašem potvrzení. Právním základem je váš samostatný souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR. Souhlas můžete kdykoli odvolat zprávou na naši kontaktní adresu. Přihlášení je nezávislé na rezervaci nebo poptávce.
Externí rezervační systém
Na rezervační stránce se načítá rezervační formulář HUGO prostřednictvím domén booking.s9.hotellogin.cloud a s9.hotellogin.cloud. Externí služba přitom získává technické údaje o připojení. Údaje o pobytu, kontaktní a rezervační údaje, které zde zadáte, se zpracovávají v hotelovém systému za účelem zobrazení dostupnosti a provedení rezervace. Pro údaje související se smlouvou platí čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.
Rezervační formulář je samostatná aplikace s vlastními zdroji. Jeho použití je nezávislé na souhlasu s reklamou nebo měřením návštěvnosti. S dotazy k údajům zpracovávaným v rezervačním systému se prosím obraťte na nás.
Cookies a vaše volba
Nezbytný soubor cookie „cc_cookie“ uchovává vaši volbu týkající se statistiky a marketingu včetně dokladu o souhlasu po dobu 182 dní. Díky tomu se vaše rozhodnutí zohlední při dalších návštěvách. Volbu můžete kdykoli změnit v nastavení cookies.
Statistika a marketing jsou zpočátku vypnuté. Volitelné služby se používají pouze při odpovídajícím nastavení a s potřebným souhlasem. Právním základem zpracování závislého na souhlasu je čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR. Pro technicky nezbytné uložení výslovně požadovaného nastavení platí výjimka podle § 165 odst. 3 rakouského telekomunikačního zákona TKG 2021; doklad o souhlasu slouží ke splnění našich povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c ve spojení s čl. 7 odst. 1 GDPR.
Odesílání e-mailů přes Resend, pokud je nastaveno
Pro oznámení z formulářů a potvrzovací e-maily je technicky připravena služba Resend. Pokud se e-maily odesílají prostřednictvím této služby, společnost Plus Five Five, Inc. získává adresu příjemce a obsah e-mailu. Účel a právní základ se řídí příslušnou poptávkou nebo přihlášením k newsletteru.
Resend ve svých podmínkách zpracování uvádí, že údaje zpracovává převážně v USA a pro příslušná předávání používá standardní smluvní doložky. I pokud je web uložen v Evropě, e-maily proto nemusí být zpracovávány výhradně v Evropě.
Cloudflare Turnstile, pokud je nastaveno
K ochraně formulářů před automatizovaným zneužitím může být použita služba Cloudflare Turnstile. Pokud je služba aktivní, společnost Cloudflare, Inc. zpracovává technické signály, například IP adresu, vlastnosti prohlížeče a navštívený web. Právním základem ochrany našich formulářů je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR; naším zájmem je zabránit automatizovaným a zneužívajícím požadavkům.
Cloudflare popisuje zpracování naším jménem za účelem zabezpečení webu a vlastní zpracování za účelem zlepšení rozpoznávání botů. Podrobnosti jsou uvedeny v doplňujících informacích o ochraně osobních údajů společnosti Cloudflare. Turnstile je bezpečnostní služba a nepředstavuje souhlas s reklamou.
Volitelná statistika a reklama
Pro měření návštěvnosti a přiřazování reklamních konverzí jsou připraveny služby Google Analytics, Google Ads, Meta a LinkedIn. Technická příprava neznamená, že jsou tyto služby aktivní při každé návštěvě webu. Bez nastavené služby a vašeho příslušného souhlasu se odpovídající požadavky neodesílají.
Pokud je služba aktivní a udělíte souhlas, mohou se pro měření návštěvnosti nebo přiřazování reklamních konverzí zpracovávat zobrazení stránek, interakce, úspěšně odeslané poptávky a identifikátory prohlížeče, zařízení a cookies. Pro přiřazování na straně serveru mohou být společnosti Meta navíc předány kontaktní údaje v podobě hashů, IP adresa a identifikátor prohlížeče. Společnosti LinkedIn mohou být předány e-mailové adresy v podobě hashů a jména a příjmení v čitelné podobě; u poptávek akcí navíc údaje o firmě. Hashované údaje nejsou anonymní.
Tyto služby mohou zpracovávat údaje také mimo Evropský hospodářský prostor. Informace poskytovatelů o použití údajů, jejich rolích a podmínkách předávání jsou uvedeny v odkazech níže. Právním základem našeho předávání závislého na souhlasu je čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR.
Změna nebo odvolání souhlasu
Svou volbu můžete změnit v nastavení cookies a udělený souhlas odvolat s účinkem do budoucna. Další naše požadavky závislé na souhlasu se poté neodesílají a technicky dostupné cookies se smažou. Již předané údaje tím nelze získat zpět. Již načtené skripty třetích stran mohou zůstat na otevřené stránce aktivní; cookies cizích domén nemůže náš web zcela odstranit. Vymazání údajů prohlížeče a opětovné načtení stránky pomáhá uplatnit změněné nastavení také pro tuto relaci.
Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním. S dotazy k již předaným osobním údajům se můžete obrátit na nás nebo na příslušného poskytovatele.
Vaše práva
Za zákonných podmínek můžete požadovat přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Proti zpracování na základě oprávněných zájmů můžete vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace; proti přímému marketingu můžete vznést námitku kdykoli. Obraťte se na výše uvedený kontakt.
Můžete také podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, zejména u rakouského úřadu Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, e-mail dsb@dsb.gv.at.